Aviso – David Martínez

Os informamos que nuestro compañero David sigue enfermo y probablemente esté así toda esta semana. Os rogamos contactéis con nosotros exclusivamente a la dirección de correo electrónico clientes@redauriga.com, y os responderemos a TODOS sin excepción lo antes que podamos. Nadie se quedará sin resolver su problema.

Un saludo y perdón por las molestias.

Asistencia y facturas

Buenos días.

Hoy, por encontrarse nuestro compañero David enfermo, os rogaríamos nos hiciéseis llegar vuestras consultas y peticiones al correo electrónico clientes@redauriga.com, en vez de usar el teléfono o la otra cuenta de correo. Intentaremos solucionarlas lo antes posible.

Por otro lado, ya vuelven a estar disponibles en vuestra sección de Red Auriga, dentro del programa, las facturas nuestras para su descarga. Estos días atrás no pudieron descargarse debido a un error de servidor.

Gracias.

Nuevas tarifas de mantenimiento

Os comunicamos que las nuevas tarifas de mantenimiento, vigentes a partir de 1 de octubre de 2009 son las siguientes:

• Auriga 2 sin contabilidad: 60 € + 2 € por puesto.
• Auriga 2 con contabilidad: 95 € + 3 € por puesto.

Estos precios no llevan el IVA incluido.

El pago de esta cuota, que como hasta ahora, será trimestral, otorga los siguientes derechos:

• Recibir todas las actualizaciones futuras del programa, generadas dentro del período facturado.
• Servicio técnico a través de teléfono y correo electrónico.
• Sugerir modificaciones y cambios en la aplicación.
• Tener acceso a la Red Auriga.
• Otros privilegios que están por venir.

Asimismo, con estas nuevas tarifas nos comprometemos, como ya se habló a principios de verano, a ofrecer un servicio de calidad y unas continuas mejoras del programa para satisfacer todas vuestras necesidades. Empezaremos a enviar los contratos a todos aquellos que decidieron seguir con nosotros, que fuisteis la gran mayoría.

Como os dijimos, los recibos correspondientes al último trimestre de 2009 se van a pasar esta semana, coincidiendo con el envío de la actualización 2.0.1.8. Por favor, si alguien no está de acuerdo en esto, que nos avise lo antes posible para no pasarle el recibo y así evitar gastos innecesarios.

Agradeceríamos que comenteis aquí todo lo que veais conveniente.

Un saludo,

RED AURIGA

Encuestas cerradas – Resultados e Información

Como habéis podido comprobar, hemos cerrado las encuestas que abrimos hace un tiempo, obteniendo los siguientes resultados:

Llegamos, pues a dos conclusiones:

1. No va a ser necesario hacer una reunión presencial para hablar sobre el futuro de la Red Auriga, aunque sí vamos a promover e incentivar la participación de todos, creando nuevas formas de colaboración tanto a través de la web como de la aplicación. Además, estamos probando un nuevo sistema de reuniones online para que, cuando tengamos que debatir algo entre todos, el coste de reunirnos sea mínimo, ya que será todo de forma virtual.
2. Agradecemos vuestro apoyo a la propuesta económica a la que, de forma mayoritaria, habéis dado el sí. Nosotros estamos ajustando las nuevas tarifas para que entren en vigor el último trimestre del año. Nuestro objetivo es minimizar vuestro coste todo lo que podamos, manteniendo el compromiso que adquirimos de mejorar nuestro servicio. En breve os comunicaremos los costes definitivos.

Os seguiremos informando, y os recordamos que podéis y debéis utilizar este medio para dejar vuestros comentarios e impresiones.

Incidencia con el número 692 153 477

Estimados amigos,

debido a un error de la compañía Vodafone, durante esta mañana por error se ha desviado el número 692 153 477 a otro equivocado, que ni siquiera era de nuestra empresa. El problema ya ha sido solucionado, y pedimos disculpas a los afectados.

Un saludo.

Nuevos teléfonos de atención al cliente

Os comunicamos los actuales teléfonos de atención al cliente:

• Fijos: 958 56 90 04 – 958 10 52 25
• Móviles: 675 82 22 52 – 692 15 34 77

Os rogamos uséis EXCLUSIVAMENTE estos teléfonos, junto con los correos electrónicos habituales, y dejéis de utilizar cualquier otro número que tengáis.

Incidencias con los teléfonos de atención

Desde ayer estamos teniendo incidencias con los teléfonos de atención que ya conocéis, debido a que estamos cambiando de compañía para poder ofreceros un mejor servicio. Creemos que no durará más de hoy, y en cuanto esté el proceso de cambio terminado (el cual no depende de nosotros, sino de las compañías de telefonía móvil), os informaremos por aquí de los dos nuevos números FIJOS a los que podréis llamar a partir de ese momento. Así, os damos la posibilidad de que ahorréis a la hora de poneros en contacto con nosotros.