INFORMACIÓN:


- El horario de atención al cliente para el mes de DICIEMBRE será de Lunes a Viernes de 09 a 14 horas y de 16 a 19 horas.
- El próximo lunes 7 de diciembre NO habrá servicio de atención postventa. - Recuerda visitar el blog con frecuencia para estar informado y actualizado.

Actualización 2.0.1.11

30 Noviembre, 2009 redauriga Deja un comentario

Como os anunciamos, os vamos a enviar la actualización 2.0.1.11 que contiene, entre otras cosas, una mejora en la lectura del archivo de tarifa de recambios (para que no os dé tantos avisos y lo lea de una vez), y la esperada utilidad terminada de envío de SIGEM.

Os queremos decir que, a pesar de estar prevista esta actualización para hoy, es posible que se retrase un día, dos a lo sumo. Lamentamos las molestias y os recordamos que estamos haciendo todos los esfuerzos posibles por atenderos de la mejor forma.

Un saludo.

Aviso: nueva tarifa de precios

27 Noviembre, 2009 redauriga Deja un comentario

Este mes Peugeot ha vuelto a publicar una nueva tarifa de precios, la cual tenéis, como sabés, disponible en Intercambio de ficheros, sólo los Servicios Oficiales. 

Os pedimos que, ya que se encontraron incidencias en algunos de vosotros la última vez que se introdujo el fichero en el programa, os esperéis al lunes, que volveremos a actualizar, para hacer este proceso. Esperamos hacer desaparecer estas molestias en esa actualización.

Un saludo.

Aviso – David Martínez

25 Noviembre, 2009 redauriga Deja un comentario

Os informamos que nuestro compañero David sigue enfermo y probablemente esté así toda esta semana. Os rogamos contactéis con nosotros exclusivamente a la dirección de correo electrónico clientes@redauriga.com, y os responderemos a TODOS sin excepción lo antes que podamos. Nadie se quedará sin resolver su problema.

Un saludo y perdón por las molestias.

Asistencia y facturas

23 Noviembre, 2009 redauriga Deja un comentario

Buenos días.

Hoy, por encontrarse nuestro compañero David enfermo, os rogaríamos nos hiciéseis llegar vuestras consultas y peticiones al correo electrónico clientes@redauriga.com, en vez de usar el teléfono o la otra cuenta de correo. Intentaremos solucionarlas lo antes posible.

Por otro lado, ya vuelven a estar disponibles en vuestra sección de Red Auriga, dentro del programa, las facturas nuestras para su descarga. Estos días atrás no pudieron descargarse debido a un error de servidor.

Gracias.

De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos

20 Noviembre, 2009 redauriga Deja un comentario

El pasado

La mayoría nos conocéis desde hace ya bastantes años, y sabéis que procedemos de un proyecto que de forma humilde e ilusionada surgió de la nada y se ha convertido en lo que es ahora. No nos vamos a repetir hablando de lo que todo esto ha costado, sobre todo en los últimos dos años.

A principios de verano nos pusimos en contacto con vosotros para empezar a trabajar conjuntamente en una nueva Red Auriga, para que con el esfuerzo de todos reinventáramos este proyecto, y lo hiciéramos a gusto de todos. Os pedimos, entre otras cosas, un incremento en las cuotas y una mayor paciencia, prometiéndoos a cambio una mejora en el servicio y en la aplicación a corto y medio plazo. También os pedimos una regularización de la situación económica con nosotros, y un compromiso de apuesta por el proyecto por ambas partes.

Y con bastante alegría vimos cómo de forma mayoritaria, aprobásteis la propuesta. Nos dísteis vuestra confianza y decidimos entonces seguir trabajando para la red, con vuestro apoyo.

El presente

Han pasado unos cuantos meses y ya se puede hacer un pequeño balance de los cambios. Se han generado actualizaciones y mejoras en el programa, intentando satisfacer por una parte, vuestras peticiones y necesidades individuales y como grupo, siempre intentando priorizar los asuntos por urgencia. Y por otra, las de la marca que como bien sabéis son muchas y en constante cambio, como habéis podido comprobar recientemente con el nuevo tarifario de precios.

Con respecto a la red, estos meses de “transación” nos están permitiendo analizar más profundamente el funcionamiento actual de la red, y el deseado. Y, tanto nosotros como vosotros hemos llegado a algunas conclusiones:

  • Intentamos atender de forma telefónica siempre que podemos, pero cuando no es posible contactar con nosotros de esta forma, se ha demostrado que el correo electrónico es la vía más rápida y segura para hacernos llegar peticiones, errores y cualquier información.
  • Por supuesto, cuanto más detallados seais en redactarnos el problema que os ocurre, antes podremos resolverlo.
  • Somos los únicos que tenemos visión global de lo que la red necesita, y también de lo que cada uno de vosotros solicita a nivel individual. Hemos desarrollado un criterio de selección y ordenación de peticiones que ya hemos implantado y que, por ejemplo, da prioridad a un taller que no puede abrir el programa, a otro que no puede imprimir ORs y a su vez, éstos tienen prioridad sobre otro que no puede contabilizar alguna factura. Lo que sí es seguro es que todas las peticiones se responden, antes o después.
  • Como ya se dijo en su momento, un pilar básico de funcionamiento a nivel de red es el de los buenos modos. Nosotros intentamos siempre trataros lo mas cortésmente posible, y pedimos lo mismo. Siempre dejamos para el último, o simplemente no ayudamos a aquellos que nos envíen mails de mal gusto, o nos llamen de malas formas. Nuestra red queremos que esté formada por personas responsables, solidarias y con buenos modos.
  • Por el lado contrario, agradecemos enormemente la labor que realizáis algunos de vosotros de informarnos rápida y eficazmente de las incidencias y fallos que encontráis en el programa. Esto nos permite ser más raudos a la hora de corregirlos y nos beneficia a todos. Se demuestra que la ayuda mutua es importante, y que si todos aportamos nuestro granito de arena, el desarrollo de la red irá mucho más veloz.

El futuro

¿Qué es lo que viene a partir de ahora?

En primer lugar, aún resta una última actualización importante de Auriga 2, dedicada casi exclusivamente a temas relacionados con la contabilidad de costes y Peugeot. Os resumimos qué incluiremos en la siguiente actualización:

  • Repaso y gestión más clara de los costos y precios medios de recambios.
  • Revisión y corrección de incidencias con el stock.
  • Apertura de la utilidad de envío de informe SIGEM a Peugeot.
  • Revisión de informes relacionados con la Marca.
  • Otras pequeñas mejoras/correcciones.

Queremos sacar esta actualización cuanto antes, creemos que será cuestión de pocos días a contar a partir de hoy, que la tengáis disponible.

Una vez todos tengáis esa actualización instalada y estéis trabajando sobre ella, nuestro objetivo se centrará en dos puntos básicos:

  1. Finalizar la siguiente evolución de nuestra aplicación: Auriga 2 Suite.

Nuestro programador quiere ocupar todo su tiempo en sacar adelante esta nueva versión de Auriga, cuyos contenidos se están enumerando en nuestro blog, en su página específica. Cuando esté terminada, se os instalará a todos como si fuera una actualización normal.

  1. Trasladar a Auriga 2, los talleres que aún están trabajando con la versión 1.

Como podéis comprobar en la parte superior derecha de este mismo blog, aún existe una pequeña cantidad de talleres que están trabajando con la versión anterior de Auriga, y nos vamos a dar toda la prisa que podamos para ponerlos al día junto con los demás. Intentaremos hacer unos 3 traspasos de media por semana. Y, como ya os comentamos en otra ocasión anterior, un requisito indispensable para poder desplegar en la red el nuevo Auriga 2 Suite, es que no haya ningún taller trabajando en Auriga 1.

Como siempre, del estado de este proceso os iremos informando con frecuencia en este blog.

Estamos construyendo una gran red entre todos, sin duda. Sigamos trabajando. :)

Nueva actualización Auriga 2 Peugeot (2.0.1.10)

18 Noviembre, 2009 redauriga Deja un comentario

Se ha lanzado una actualización de Auriga 2 con las siguientes características:

CORRECCIONES

  • Al introducir piezas en una OR o venta, si éstas llevaban descuento, se aplicaba el descuento dos veces.
  • Al introducir en una OR o en una venta un recambio con reemplazo, Auriga metía las dos piezas: la antigua y la nueva.
  • En la ficha de una referencia, no se podía realizar modificaciones en la pestaña REEMPLAZOS. Ya podéis reemplazar vuestras propias piezas.

Revisión VO, recambios y errores

16 Noviembre, 2009 redauriga Deja un comentario

Como os pedimos el viernes, necesitamos que realicéis el proceso de traspaso de VO de Auriga 1 a Auriga 2 los que venís de la primera versión del programa, y nos digáis si habéis encontrado algún problema. Por favor, es muy importante que nos enviéis un correo a clientes@redauriga.com y nos lo contéis. Durante la mañana esperamos más información vuestra.

Con respecto a los que aún no habéis podido incluir la tarifa de recambios, os rogamos que tengáis paciencia, que estamos estudiando vuestro caso, esperamos que a lo largo del día tengamos una solución al tema.

Y por último, tened en cuenta el error que os contamos en el último post, que se coló en la última actualización. Vamos a volver a actualizar ya mismo, y se solucionará, pero ¡necesitamos que nos digáis si el VO funciona para actualizar!

Esperamos vuestras informaciones, un saludo.

IMPORTANTE: ERROR ENCONTRADO, ¡TENEDLO EN CUENTA!

13 Noviembre, 2009 redauriga Deja un comentario

En la última actualización enviada, la 2.0.1.9, se ha detectado un error que debéis tener en cuenta, el cual solucionaremos lo antes posible y os volveremos a actualizar. Se trata de lo siguiente:

A la hora de introducir una pieza en una OR o VENTA, si la pieza tiene descuento, el programa añade la pieza con un precio que no es el precio base, sino el precio con el descuento ya hecho, además de añadir el campo de descuento que hayáis especificado. Esto hace que a la pieza se le afecte el descuento especificado DOS VECES.

Mientras lo solucionamos, por favor tenedlo en cuenta y arregladlo de la siguiente forma, os ponemos un ejemplo:

Supongamos que la referencia REF1 tiene un precio base de 10 euros. Al añadirla a una OR con un descuento del 10%, el programa hará lo siguiente: pondrá el precio base a 9 euros, y a esto le aplicará un 10% adicional, con lo que el precio final será de 8,2 euros.

¿Cómo se corrige? Simplemente modificad la línea que se ha añadido a la OR o VENTA, y cambiad el precio base al que debería de tener, en este caso de un 9 a un 10. Todo lo demás cuadrará.

Perdonad por este error, y tenedlo en cuenta hasta que lo solucionemos, os prometemos máxima urgencia.

Un saludo y sentimos las molestias causadas.

¡Ayudadnos a probar el módulo de VO!

13 Noviembre, 2009 redauriga Deja un comentario

Por fin hoy viernes, 13 de noviembre, hemos lanzado el esperado y remodelado módulo de Vehículos de Ocasión en Auriga 2. Pero necesitamos vuestra ayuda para probarlo, ya que sólo hemos podido testearlo con unas pocas bases de datos reales vuestras, y no con todas. Y, como sabemos, cada caso es un mundo y pueden surgir incidencias con las que no habíamos contado.

Por ello, os rogamos que, siguiendo las instrucciones de un post anterior, intentéis importar los datos de VO de vuestro Auriga 1 al nuevo Auriga 2, y después comprobéis todo lo que podáis, si esta importación ha sido correcta. Probando unas cuantas fichas de VO, revisad si falta algún dato informativo, o si los totales de las facturas y costes/ingresos coinciden por ejemplo. Todo lo que veáis que no os cuadra o no esté correcto, por favor enviádnoslo lo más detallado posible en un mail a clientes@redauriga.com para que durante el fin de semana podamos pulir ese detalle, y así el lunes poder ofreceros una versión mucho más limpia y con la que nos aseguraremos que se puede trabajar completamente.

Vamos a hacer todo lo posible por colgaros esta tarde una pequeña guía introductoria para utilizar este nuevo módulo. Aunque hemos intentado crearlo bastante intuitivo y completo, consideramos que existen un par de conceptos que, si os los explicamos en una guía, os será mucho más sencillo manejar la herramienta.

Esperamos que nos ayudéis por el bien común de la red, que localicéis todas las incidencias posibles y que os guste el nuevo diseño y las nuevas funcionalidades del sistema. Esperamos ansiosos vuestros correos con avisos de errores y de sugerencias también, ya sabéis que estamos abiertos a todo.

Un saludo, y muchas gracias de antemano.

Nueva actualización Auriga 2 Peugeot (2.0.1.9)

13 Noviembre, 2009 redauriga Deja un comentario

Se ha lanzado una nueva actualización de Auriga 2, tanto para la versión Lite como para la completa. He aquí los cambios:

NOVEDADES

  • Finalizado módulo de VO. Por favor, leed toda la información al respecto en los demás posts que hemos escrito, que hablan sobre el tema.

CORRECCIONES

  • No se podían crear referencias nuevas directamente en el momento de añadirlas a una OR o una VENTA.
  • Al introducir una referencia en una OR o VENTA, no la metía con los cambios en el precio, incremento o descripción que hacíamos antes de darle a Añadir.
  • (Sólo versión lite) No se podía acceder al menú de Red Auriga, dentro del Panel de Control.
  • (Sólo versión completa) La contabilidad generaba errores cuando se habían configurado más de 30 categorías.